Wpisy otagowane ‘pomiary’


Charakterystyka metody Six Sigma

poniedziałek, 3 Sierpień 2009

6 zasad Six Sigma

  1. jest skoncentrowany na kliencie
  2. opiera się na danych i faktach
  3. podchodzi procesowo do usprawnień oraz zarządzania na całym jego obszarze
  4. zarządzanie proaktywne
  5. współpraca bez barier
  6. jest nastawiony na perfekcje oraz toleruje błędy

Stawiane cele:

  • usuwanie zmienności
  • dbanie o satysfakcje klienta
  • eliminowanie czasu w cyklu produkcyjnym
  • redukcja budżetu dotyczy błędów oraz napraw
  • poprawa statusu rynku firmy

Cele realizuje się w sposób ciągły.

Biorąc pod uwagę wyznaczone cele, Six Sigma określa następujące fazy (DMAIC):

  1. definiowanie
  2. pomiary
  3. analiza
  4. udoskonalenie
  5. kontrola

Definiowanie – W tym etapie opisujemy i poznajemy procesy od ich słabej strony. Umieszczamy także cele jakie chcemy w ciągu tego projektu osiągnąć . Narzędzia jakimi się będziemy posługiwać to pusty zakres, diagram skutkowo – przyczynowy oraz kalkulator Six Sigma (oblicza on liczbę defektów, które występują, mając do dyspozycji dane na poziomie kilu albo jednej sigmie w procesie).

Pomiar – to słowo należy do głównego hasła Six Sigma. Dzięki niemu najbardziej obiektywny będzie sposób przedstawienia poznanej prawdy o procesie. Musi być mierzony precyzyjnie i dokładnie. Przedstawienie wyników pomiarów musi być jasne i dobrze zanalizowane żeby było łatwiej uzyskać informacje.

Analiza – analizuje dane pod względem uzyskanych danych, które można udokumentować sposób używanego działania. A ma to na celu identyfikowanie wystąpienia przyczyn opracowania albo defektu. Zdobywamy również na tym etapie dane dotyczące wiedzy ogólnej o procesie a szczególnie poszukujemy przyczyny zależności oraz zmienne źródła. Pomocne nam będzie test „t”, diagramy, plany doświadczeń oraz analiza przekrojowa. Czym jest test „t” inaczej mówiąc test t – studenta a chodzi w nim o to aby podzielić grupy na dwie części i je porównać. Ma to na celu zwiększenie korzyści wyników dla dwóch grup

W Przypadku analizy dzielimy je na zależne i nie zależne.

Udoskonalenie – ma ona na celu integracje procesu w jej toku. Kładzie się tutaj nacisk na redukcje odchyleń najlepiej gdy ją się kilkakrotnie powtarza. Kluczowymi elementami są wykonanie, przeanalizowanie wyników, zaplanowanie ich oraz doświadczenia, które są kluczowe dla wielkości projektu. Metody stosowane: wykres pod sumujący, kalkulator Six Sigma, karty kontrolne, wykresy i analizy przekrojowe oraz analiza Pareto. Czym jest analiza Pareto? Jest to technika, która pozwala na rejestrowanie danych problemu oraz ich analizę w taki sposób aby umożliwić im lepsze znalezienie jak najlepszych i najważniejszych obszarów, zagadnień oraz oddziałujących czynników.

Kontrola – czyli czynny monitoring zapewniający odpowiedni poziom jakości. Do tego celu używa się kart kontrolnych.

Z czego składa się projekt:

  1. definiowanej selekcji projektów
  2. pomiar określający obszar zebranych danych, które będą przeznaczone do doskonalenia wybranego terenu
  3. analiza oceny danych zebranych przy wykorzystaniu narzędzi statystycznych
  4. doskonalenie oraz integracja, która ma na celu zmniejszenie ilości błędów i redukowanie odchyleń od norm a następnie zmiana zakresu tolerancji
  5. kontrola, nadzorowanie oraz monitoring wyników osiągniętych, które mają na celu utrzymanie jakości poziomu, dzięki temu łatwiej jest nie dopuścić do wystąpienia ponownego problemu

Główne zadania Six Sigmy, biorąc pod uwagę całościowe aspekty funkcjonalne firm:

  • miara satysfakcji konsumenta musi być zdefiniowana przy każdym etapie projektu,
  • po ukończeniu etapu wymienionego w pierwszym punkcie wykorzystujemy zdobyte wyniki i przy systematycznej czasu redukcji cyklów, które przebiegają w firmie,
  • określenie jakości i poziomu wskaźnika liczb produktów z defektem, które wystąpią na przykład na milion możliwości.

Tagi: , , , , , , , , , , , , , ,

Zaszufladkowany do Six Sigma   162 komentarzy »

Metoda TenStep

czwartek, 30 Lipiec 2009

biznes 10Inaczej mówiąc „Metoda na sukces”. Jest to metoda 10 kroków (ten step), została ona stworzona na przykładzie Project Management Body of Knowledge przez Project Management Institute. Jego zaletami są skalowalność proponowanych rozwiązań i elastyczność.

Podstawową zasadą jest to, iż im większy projekt oraz szczegółowo rozbudowany tym więcej kroków trzeba będzie wykonać krok po kroku. A chodzi tu dokładnie o to aby iść w stronę poszerzenia projektu a nie jak najwcześniejszego jego zakończenia. Nazywanego potocznie metodą gumy.

10 kroków:

  1. Definiowanie zakresu projektu
  2. Tworzenie harmonogramu oraz planowanie budżetu
  3. Zarządzanie planem budżetu i harmonogramem
  4. Zarządzanie problemami krytycznymi.
  5. Zarządzanie zmianą
  6. Zarządzanie komunikacją
  7. Zarządzanie ryzykiem
  8. Zarządzanie ludźmi
  9. Zarządzania jakością
  10. Zarządzania pomiarami

Definiowanie zakresu projektu – chodzi w nim o to aby właściwie i w prosty sposób nazwać oraz opisać, dzięki łatwemu przekazowi informacji łatwiejsze jest porównanie tego co oczekuje sponsor, a co dostarczy mu kierownik projektu. Zagłębiając się bliżej w temat, nie jest wcale łatwe do zrobienia. Bo opisać w kilku zdaniach oczekiwane przez sponsora produkty, które dostarcza zespół projektowy. Ale jeszcze większym utrudnieniem jest aby zapisane informacje były zrozumiała dla każdego z nich tak samo. Ułatwia to słownik pojęć, które są podstawowe oraz jasno jednoznacznie zdefiniowane co będzie akceptowane przez sponsora i kierownika projektu. Dołączamy do tego również kosztorys, czas realizacji, podział obowiązków zespołu na zespół a odbiorców projektu oraz gdzie i w jaki sposób będą one realizowane.

Tworzenie harmonogramu oraz planowanie budżetu – wszystko to co zrobiliśmy w czasie realizacji kroku pierwszego umieszczamy na harmonogramie i tworzymy budżet. Kierownik projektu tworzy poprawną sekwencje czynności, które są niezbędne: diagram sieciowy oraz zasoby do zadań. Są to szablony harmonogramów oraz arkusze wspomagające zrobienie budżetu.

Zarządzanie harmonogramem i budżetem – chodzi w nich o proces, który zarządzana zaplanowanym wcześniej planem. Wymaga on systematycznego przeglądania harmonogramu zaznaczając sytuacje aktualną projektu oraz jego realizacje budżetu. Kierownik projektu powinien stworzyć obserwując tok działań projektu na ścieżkach krytycznych działania pro aktywne, które przeciwdziałają w wyniku działań nie przewidzianych oraz niebezpieczeństwom. Bardzo ważne w tym kroku jest doświadczenie oraz rzetelność pomiarów.

Zarządzanie problemami krytycznymi – ma to na celu korygowanie na bieżąco jeśli wystąpią mniejsze lub większe problemy w zakłócaniu jego pracy. Przypadku gdy wystąpi mały problem do akcji przystępuje kierownik projektu mając do dyspozycji możliwość przesuwania środków oraz sił. W przypadku gdy dojdzie do krytycznego dużego problemu, który wykracza możliwości kierownika projektu jest potrzebna pomoc osób z zewnątrz zazwyczaj jest nią sponsor projektu, prosi się go o zmianę budżetu, zakresu oraz termin zakończenia projektu.

Zarządzanie zmianą – na wstępie trzeba się zagłębić w istotę problemu, czym jest zakres projektu? A jest to krótko ujmując metoda opisu logicznego granic projektu. Czyli co się znajdzie a co się nie znajdzie w projekcie, dostarczone będzie lub nie, daje dane, które będą potrzebne w związku z realizacją projektu i jednostki organizacyjne do niego zaangażowane. Zarządzanie zmianą zakresu projektu, które określa czy to co zatwierdziliśmy w definicji projektu (krok pierwszy) zachował bieżącą wykonalność. Kierownik projektu wyposażony jest w całą gamę wytycznych, które pozwala mu na kompleksowe oraz spójne zarządzanie zmianami. Od formularzy zgłoszeń i analizy zmiany proponowanej kończącej na procedurach identyfikacji wspierającej skutki zastosowanej zmiany oraz utrzymanie statusu quo.

Zarządzanie komunikacją – głównym założeniem jest to aby projekt komunikował swój status. W tym celu organizuje się spotkania statusowe albo raporty. Na podstawie zbieranych danych, raporty, które są przedstawiane kierownikowi projektu a ten szczegółowo przedstawia informacje sponsorowi projektu, ułatwia to systematyczną komunikacje. Szablon raportowania wygląda następująco: Zespół Projektowy – Kierownik Projektu oraz Kierownik Projektu – Sponsor Projektu.

Zarządzanie ryzykiem – czyli inaczej mówiąc proces pro aktywny. Polega on na tym aby przewidzieć ryzyko, które nie miało miejsca ale w każdej chwili zdarzyć się może. Kierownik projektu przez cały cykl projektu powinien na bieżąco monitorować plan ryzyka. Zarządzanie ryzykiem nakazuje prowadzenie szczegółowej analizy i identyfikacji oraz klasyfikacje ryzyka ma to na celu przydział każdemu z nich stopnia ważności wystąpienia ryzyka.

Zarządzanie ludźmi - manager zespołu inaczej mówiąc kierownik projektu. Obejmuje on zagadnienia związane z planowaniem zatrudnień czyli rekrutacja oraz pozyskiwanie z innych placówek, rozwój umiejętności pracowników oraz na bieżąco zarządzanie projektem. Dostępne narzędzia: modele kompetencji, plan przydziału do wyznaczonych zadań oraz formularze zatrudnienia na określone stanowiska.

Zarządzanie jakością – kierownik projektu ma za zadanie przygotować plan działania, tak żeby dostarczony produkt gwarantował odpowiednią jakość. Dla lepszego efektu nawet konieczne jest stworzenie takiego procesu, który zagwarantuje jakość, a ma to na względzie w szczególności monitoring oraz oprogramowanie projektu. W przypadku żeby nie dopuścić do odchylenia założonych wcześniej norm a ułatwia to obiektywna, rzetelna oraz aktualna wiedza dotycząca jakości produktu.

Zarządzanie pomiarami – do jego zadań należy zbieranie pomiarów jako zaawansowany proces zarządzania. Jest on niezbędnym do realizacji projektu, jeśli tylko wystarczy czasu do zgromadzenia i przeanalizowania potrzebnych informacji oraz jego planu do działań korygujących. Dla lepszej efektywności projektu najlepiej zapoznać się z zasadami ustalenia wskaźników wartości, techniki budowania systemu oraz budowania mierników efektywnościowych, kosztowych, jakościowych i harmonogramowych.

Metodyka TenStep jet jedną z wielu metodyk zarządzania projektem. Można powiedzieć też, że jest jedną wielką rodziną metodyk, która tworzy system integralny pod względem procesów, technik oraz narzędzi, które zarządzają procesem.

Tagi: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,